Conditions Générales d’Utilisation (CGU) et de vente (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes conditions régissent les ventes par la société MEDIUNIFORM de ses produits, ses accessoires et services.

Article 2 – Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en Franc CFA  toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire et hors frais de traitement et d’expédition.

La société MEDIUNIFORM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.

Attention : dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.

Article 3 – Commandes

Vous pouvez passer commande :

• Sur notre page instagram :  
• Sur notre site web : 
• Par Whatsapp

Article 4 – Validation de votre commande

Toute commande figurant sur le site Internet www.mediuniforme.com suppose l’adhésion aux présentes conditions générales. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

Vous déclarez en avoir parfaite connaissance.

La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Un récapitulatif des informations de votre commande et des présentes conditions générales, vous sera communiqué en format PDF via l’adresse e-mail de confirmation de votre commande.

Article 5 – Paiement

Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.

• Toute commande dont la livraison se fera sur Dakar nécessite un acompte de 50% pour confirmer la commande, et les 50% restants sont payés à la livraison.

• Si la livraison est effectuée à Dakar, le livreur est autorisé à récupérer 50% restants du montant total à la livraison, payable en espèces, par Wave ou Orange Money.
• Pour toute livraison en dehors de Dakar [ autres régions au Sénégal ] , en Côte d’Ivoire  ou au Mali, le paiement intégral, y compris les frais de livraison, doit être effectué à l’avance.

Article 6 – Conditions de retours et échanges

Les retours sont acceptés uniquement en cas de défaut de fabrication ou d’erreur sur la taille ou le modèle livré par rapport à la commande effectuée.
Le client doit signaler le problème dans un délai maximum de 48h après la réception du colis.

Le produit concerné doit être dans son état d’origine , non utilisé , non lavé , non descellé et complet (emballage, accessoires, étiquettes, notice…).

Tout retour doit être préapprouvé par MEDIUNIFORM avant d’être renvoyé.
Les frais de retour peuvent être pris en charge ou partagés selon la nature du problème constaté.

Produits non éligibles au retour :

• Produits conformes à la commande.
• Produits utilisés, lavés ou descellés .
• Produits endommagés après réception.

MEDIUNIFORM se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Article 7- Disponibilité

Nos produits sont disponibles tant qu’ils apparaissent sur le site www. et dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après la passation de votre commande, nous vous en informons par message sur WhatsApp . Vous aurez alors la possibilité de :

• Échangez le produit avec un autre modèle  disponible de votre choix.
• Recevez un remboursement via Wave ou Orange Money si aucun échange ne vous convient.

Article 8 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation .

En cas de retard d’expédition, un message par WhatsApp vous sera adressé pour vous informer des contraintes et vous tenir au courant sur le nouveau délai de livraison .

La société MEDIUNIFORM ne saurait être tenue responsable des retards de livraison résultant uniquement de l’indisponibilité du client après plusieurs propositions de remise du colis. Conformément à la législation en vigueur, si le délai de livraison dépasse 10 jours au-delà du délai indiqué, le client a la possibilité de demander un remboursement.

Il est strictement interdit d’envoyer un livreur ou de venir récupérer votre commande vous-même, car MediUniform dispose d’un service de livraison fiable.

Il est strictement interdit au client de demander au livreur d’attendre pour un essai du produit.

Le client a la possibilité de modifier l’adresse de livraison lorsque le livreur le contacte, à condition que la nouvelle adresse soit située dans la même ville que celle indiquée lors de la confirmation de la commande.

Article 9 – Responsabilité

MEDIUNIFORM n’est pas responsable des dommages dus à une mauvaise utilisation des produits.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Mediuniforme.com est un site web fourni par MEDIUNIFORM SARL, société à relations limitées de droit Sénégalais, dont le siège social est à Dakar , et immatriculée au registre de commerce Dakar sous le numéro SN DKR 2025 A 37 328 .

Le Site et l’ensemble des informations accessibles à partir de ce dernier (notamment sous forme de textes, photos, images, sons, données, bases de données, y compris la technologie logicielle et autre sous-jacente), sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et/ou autres droits que MediUniform détient ou dont elle est autorisée à faire usage.

Il est à ce titre interdit de stocker, reproduire, représenter, modifier, transmettre, publier, adapter sur quelque support que ce soit, par quelque moyen que ce soit, ou exploiter de quelque manière que ce soit les éléments du Site sans l’autorisation préalable de la marque MediUniform.

MediUniform reste propriétaire de ses signes distinctifs, à savoir notamment, marques, dénomination sociale et autre nom commercial, enseigne et noms de domaine. La reproduction, l’imitation ou l’apposition, partielle ou totale, des signes distinctifs appartenant à MediUniform est strictement interdite sans son accord écrit préalable.

Article 11 – Données personnelles

La société MEDIUNIFORM collecte certaines informations personnelles vous concernant, nécessaires à la gestion de vos commandes et à l’amélioration de nos services et communications.
Ces informations peuvent être partagées avec les sociétés participant à l’exécution de nos services et commandes, notamment pour leur traitement, leur gestion et leur paiement.
Elles sont également conservées pour des raisons de sécurité et pour respecter les obligations légales et réglementaires. 

Article 12 – Droit de Refus et d’Annulation de Commande

La société MEDIUNIFORM SARL se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande, y compris après confirmation, dans les cas suivants, sans que cela n’ouvre droit à une quelconque indemnité pour le client :

• Comportement irrespectueux, injurieux, diffamatoire, menaçant ou harcelant envers nos équipes, que ce soit par écrit, par téléphone, en personne ou via tout canal de communication (email, réseaux sociaux, etc.) ;
• Tentatives de manipulation, chantage, ou pressions pour obtenir des remises non prévues ;
• Soupçons de fraude, d’usurpation d’identité ou d’utilisation abusive de nos services ;
• Non-respect des présentes conditions générales ou de toute autre politique de la société ;
• Raisons logistiques, de sécurité ou de protection de notre personnel.

Dans ces cas, MEDIUNIFORM SARL pourra procéder à l’annulation immédiate de la commande concernée, et à la suspension ou suppression du compte client associé, le cas échéant.